3 Desember 2025.Sidoarjo, Jawa Timur – Di tengah citra aparat kepolisian yang sering kali dianggap kaku dan formal, Satlantas Polresta Sidoarjo memperkenalkan inovasi pelayanan publik yang berbeda dan menyentuh hati masyarakat. Program unggulan bernama “Polantas Menyapa” ini hadir sebagai bentuk nyata dari komitmen polisi untuk memperlihatkan sisi humanis dan ramah kepada masyarakat. Melalui program ini, polisi tidak lagi sekadar menjalankan tugas di balik seragam, tetapi menjadi sahabat yang siap membantu, menyapa, dan memberikan solusi dengan hati yang tulus.
Mengusung Konsep Pelayanan Humanis
Inisiatif “Polantas Menyapa” diluncurkan oleh Satlantas Sidoarjo sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Program ini menitikberatkan pada pendekatan personal dan ramah dari seluruh anggota Satlantas yang bertugas di lapangan maupun di kantor Samsat. Tujuannya adalah membangun komunikasi yang lebih efektif dan menghilangkan kesan birokrasi yang kaku, sehingga masyarakat merasa nyaman dan tidak takut saat berurusan dengan polisi.
Pelaksanaan dan Respon Positif dari Masyarakat
Implementasi program ini terlihat nyata di berbagai titik layanan, termasuk di Samsat Sidoarjo Kota. Petugas Satlantas yang menerapkan “Polantas Menyapa” selalu menyapa masyarakat dengan senyum, memberikan salam, dan bersikap sopan santun. Hal ini terbukti mampu menciptakan suasana yang lebih akrab dan tidak menakutkan. Banyak wajib pajak yang mengaku merasa terbantu dan lebih percaya diri saat bertanya maupun mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Salah satu wajib pajak, Ibu Sari, mengungkapkan, “Saya merasa nyaman dan dihargai saat dilayani dengan ramah. Petugasnya sabar menjelaskan semua hal, jadi prosesnya jadi lebih cepat dan tidak membingungkan.”
Dukungan dan Harapan Terhadap Program
Kepala Satlantas Sidoarjo, AKP Joko Prasetyo, menyatakan bahwa keberhasilan “Polantas Menyapa” sangat bergantung pada sikap empati dan humanis dari setiap anggota. Ia menegaskan, “Dalam memberikan pelayanan, anggota wajib mengedepankan senyum, salam, dan santun. Kami ingin masyarakat merasa bahwa polisi adalah sahabat mereka, bukan sosok yang menakutkan.”
Selain di Samsat, program ini juga diperluas ke berbagai pelayanan lainnya, seperti SIM dan STNK, serta kegiatan sosialisasi di masyarakat. Harapannya, “Polantas Menyapa” tidak hanya menjadi program sesaat, tetapi menjadi budaya pelayanan yang berkelanjutan dan mampu meningkatkan citra positif kepolisian di mata masyarakat.
Inovasi yang Berorientasi pada Kepuasan Masyarakat
Satlantas Sidoarjo berkomitmen untuk terus mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan dengan pendekatan yang lebih manusiawi. Melalui inovasi ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian semakin meningkat, dan citra polisi sebagai pelindung dan pelayan masyarakat semakin kokoh. Petugas Satlantas Sidoarjo melayani masyarakat dengan senyum dan ramah dalam program “Polantas Menyapa”.Sumber: Humas Polresta Sidoarjo .mengajak seluruh aparat kepolisian di Indonesia untuk mencontoh dan mengadopsi semangat “Polantas Menyapa” demi terciptanya pelayanan publik yang lebih humanis, profesional, dan mampu membangun kepercayaan masyarakat.
(red/Hery)
