SURABAYA.BERITAKABARTERKINI.COM Program “Polantas Menyapa” yang digagas oleh Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur terus digelorakan di berbagai Kantor Bersama (KB) Samsat di wilayah Jawa Timur. Kali ini, kegiatan berlangsung di KB Samsat Surabaya Utara, menonjolkan pelayanan prima, cepat, dan berorientasi pada pendekatan humanis kepada masyarakat.
Di sela kesibukan pelayanan, Aiptu Zainal, salah satu petugas di lapangan, tampak sigap membantu seorang wajib pajak yang mengalami kesulitan dalam proses perpanjangan pajak kendaraan lima tahunan. Dengan penuh kesabaran, ia memberikan penjelasan terkait alur pengecekan berkas, prosedur cek fisik kendaraan, hingga tahapan pengambilan hasil di loket pelayanan.
“Masih banyak masyarakat yang belum memahami tahapan perpanjangan pajak lima tahunan. Kami hadir untuk membantu dan memberikan penjelasan agar prosesnya berjalan lancar,” ujar Aiptu Zainal, saat ditemui di area pelayanan KB Samsat Surabaya Utara, Selasa (28/10/2025).
Sikap sopan, ramah, dan komunikatif yang ditunjukkan oleh Aiptu Zainal mendapat apresiasi dari para wajib pajak. Banyak yang mengaku merasa terbantu dengan pelayanan yang jelas, transparan, dan tanpa diskriminasi.
Program “Polantas Menyapa” sendiri merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jatim dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, cepat, profesional, serta bebas dari praktik percaloan. Melalui program ini, petugas tidak hanya memberikan edukasi, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat dan humanis dengan masyarakat.
“Kami ingin menghadirkan wajah Polantas yang ramah dan solutif. Masyarakat datang bukan untuk takut, tapi merasa nyaman dan dilayani dengan baik,” tambah salah satu petugas di lokasi.
Dengan pendekatan humanis seperti yang dilakukan Aiptu Zainal, diharapkan kehadiran Polantas di lingkungan Samsat dapat semakin meningkatkan kepercayaan publik, mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan, sekaligus menumbuhkan kesadaran akan pentingnya tertib berlalu lintas dan taat pajak kendaraan bermotor.
(red)
