Surabaya, 14 Desember 2025 – Dalam suasana pagi yang masih sejuk pada Minggu (14/12/2025) sekitar pukul 05.45 WIB, sebuah mobil penumpang berwarna merah tua mengalami kendala tak terduga di ruas Jalan Tol Surabaya-Porong, tepat di sekitar wilayah Putat Gede, Kecamatan Sukomanunggal, Surabaya. Kendaraan yang sedang dalam perjalanan tersebut tiba-tiba mogok karena kehabisan bensin, membuat pengguna jalan lain harus berhati-hati dalam melintas di sekitar lokasi kejadian.
Tak lama setelah kendaraan terhenti, petugas derek Tol Jasa Marga yang sedang melakukan patroli rutin di ruas tol tersebut, yaitu Mas Ari dan Pak Tutuk, segera mendatangi lokasi. Dengan tanggap dan profesional, keduanya langsung mengevaluasi kondisi kendaraan serta memastikan keselamatan pengguna jalan lainnya dengan memasang alat pemisah lalu lintas sementara.
“Kami selalu siap siaga untuk membantu pengguna jalan yang mengalami kendala di ruas tol yang kami tangani. Kehabisan bensin merupakan salah satu kasus yang sering ditemui, terutama pada akhir pekan ketika banyak warga melakukan perjalanan jauh,” ujar Mas Ari saat ditemui usai membantu mengangkut mobil tersebut ke area aman.
Pak Tutuk menambahkan, proses penanganan kendala ini berjalan lancar dan cepat, sehingga tidak menyebabkan kemacetan yang berkepanjangan di ruas tol tersebut. Mobil kemudian diangkut menggunakan armada derek milik Tol Jasa Marga dengan nomor identifikasi 14080 – yang juga merupakan nomor call center resmi yang dapat dihubungi oleh masyarakat kapan saja jika mengalami kendala di ruas tol yang dikelola oleh perusahaan tersebut.
“Kami mengimbau kepada seluruh pengguna jalan untuk selalu memeriksa kondisi kendaraan sebelum melakukan perjalanan, termasuk memastikan tangki bensin memiliki cadangan yang cukup. Namun, jika sewaktu-waktu mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi call center kami di nomor 14080, karena tim kami siap memberikan bantuan 24 jam penuh,” jelas Pak Tutuk.
Kegiatan bantuan ini menjadi bukti komitmen Tol Jasa Marga dalam memberikan layanan terbaik bagi pengguna jalan, serta menjaga kelancaran dan keselamatan perjalanan di setiap ruas tol yang dikelolanya. Dengan adanya petugas yang responsif dan sistem call center yang mudah diakses, diharapkan masyarakat dapat merasa lebih aman dan nyaman dalam menggunakan fasilitas jalan tol.
Apakah Anda ingin saya menyesuaikan struktur atau menambahkan elemen tertentu pada berita ini, seperti komentar dari pihak terkait atau rincian lain terkait layanan Tol Jasa Marga?
(Hery)
